Obchodné podmienky
Podmienky nákupu
VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Vitajte na webovej stránke prevádzkovanej spoločnosťou NGT2 s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ služieb“). Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) obsahujú podmienky používania služby dostupnej na webovej stránke www.homegrow-center.com (ďalej len „webová stránka“) zákazníkom (ďalej len „zákazník“).
Spracovanie osobných údajov Zákazníka sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú uvedené v týchto VOP, sú uvedené v informáciách dostupných na Webovej stránke.
Jazykom zmluvy je slovenský jazyk.
Používaním Webovej stránky Zákazník berie na vedomie a súhlasí s nasledujúcimi skutočnosťami:
1.
Názov spoločnosti: NGT2 s.r.o.
Sídlo: Slovensko 943 01 Štúrovo, Komenského 7
Registračné číslo spoločnosti: 53 628 373
Daňové identifikačné číslo: SK2121432203
IBAN: SK96 0900 0000 0051 8009 8975
SWIFT: GIBASKBX
E-mailová adresa: homegrow-center@gmail.com
Internetová stránka: www.homegrow-center.com
2. PODMIENKY POUŽÍVANIA
2.1 Zodpovednosť
Zákazník môže používať webovú lokalitu výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za akúkoľvek majetkovú alebo nemajetkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku používania webovej lokality, okrem zodpovednosti za úmyselné porušenie zmluvy alebo za škodu na ľudskom živote, zdraví alebo zdraví.
Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej lokality. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby pri používaní Webovej lokality priamo alebo nepriamo neporušoval práva tretích strán alebo zákony. Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie,
Poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, monitorovať obsah, ktorý môžu používatelia sprístupniť pri používaní webovej lokality, a Poskytovateľ služieb je oprávnený, nie však povinný, hľadať náznaky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.
Stránky Služby môžu obsahovať odkazy na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služby nezodpovedá za postupy ochrany osobných údajov a iné činnosti týchto poskytovateľov služieb.
Vzhľadom na globálny charakter internetu zákazník akceptuje, že pri používaní stránok musí dodržiavať aj ustanovenia platných vnútroštátnych zákonov. Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním Stránky nie je povolená podľa zákonov krajiny Zákazníka, Zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za takéto používanie.
Ak Zákazník zistí na Webovej lokalite akýkoľvek nevhodný obsah, je povinný o tom bezodkladne informovať Poskytovateľa služieb. Ak Poskytovateľ služieb konajúci v dobrej viere zistí, že hlásenie je opodstatnené, je oprávnený bezodkladne tieto informácie vymazať alebo zmeniť.
Zmluva medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom podľa týchto podmienok zaniká, ak zákazník zruší svoju registráciu alebo ak poskytovateľ služieb zruší registráciu zákazníka.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za nesprávne používanie dodaného tovaru alebo za protiprávne konanie.
2.2.
Webová stránka ako celok, jej grafické prvky, text a technické riešenia a prvky Služby sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva (vrátane najmä ochrany ochrannej známky). Poskytovateľ služieb je vlastníkom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na Webovej lokalite a pri poskytovaní Služieb prístupných prostredníctvom Webovej lokality: všetkých autorských diel alebo iných duševných diel (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných materiálov, usporiadania a dizajnu Webovej lokality, použitého softvéru a iných riešení, nápadov a implementácií).
Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, registrácia, používanie Webovej lokality ani žiadne ustanovenie týchto VOP neudeľuje Zákazníkovi žiadne právo používať alebo akýmkoľvek spôsobom využívať akékoľvek obchodné meno alebo ochrannú známku obsiahnutú na Webovej lokalite. Okrem zobrazovania, dočasnej reprodukcie a súkromného kopírovania potrebného na bežné používanie Webovej lokality sa takéto duševné vlastníctvo nesmie používať ani využívať v žiadnej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa služieb.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby, najmä na názov domény www.homegrow-center.com, súvisiace subdomény, všetky ostatné názvy domén vyhradené poskytovateľom služieb, jeho podstránky a internetový reklamný priestor. Akákoľvek činnosť zameraná na vyradenie zo zoznamu, organizáciu, archiváciu, nabúranie alebo dešifrovanie databázy poskytovateľa služieb je zakázaná, pokiaľ nie je výslovne povolená poskytovateľom služieb.
Je zakázané upravovať, kopírovať, pridávať nové údaje alebo prepisovať existujúce údaje obchádzaním rozhrania alebo vyhľadávačov poskytovaných poskytovateľom služieb bez osobitnej dohody alebo bez využitia služby poskytovanej na tento účel.
3. NAKUPOVANIE NA WEBOVEJ STRÁNKE
3.1.
Aby mohol zákazník nakupovať na webovej lokalite, musí pri zadávaní objednávky poskytnúť svoje údaje, nevyžaduje sa samostatná registrácia. Polia označené hviezdičkou sú povinné!
Zaškrtnutím políčka v tomto rozhraní musí Zákazník akceptovať tieto VOP a Zásady ochrany osobných údajov.
Používateľské údaje Zákazníka budú po vymazaní okamžite odstránené zo systému; to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov týkajúcich sa už zadaných objednávok a nevedie k vymazaniu týchto údajov. Po odstránení už nie je možné údaje obnoviť.
3.2.
3.2.1.
Zákazník si môže prezerať stránky podľa svojho uváženia, dozvedieť sa o produktoch a cenách bez odhalenia svojej totožnosti a získať informácie o detailoch bez potreby registrácie.
Produkty sú na uľahčenie navigácie rozdelené podľa hlavných kategórií. Kliknutím na fotografiu alebo názov výrobku sa Zákazník dostane na stránku s popisom výrobku, kde sa môže dozvedieť ďalšie podrobnosti o výrobku.
3.2.2. Nakupovanie na webovej lokalite
Ak si zákazník želá kúpiť vybraný výrobok, môže si ho pridať do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Po pridaní výrobku do košíka môže pokračovať v nakupovaní. Množstvo výrobku môžete tiež ľubovoľne meniť. V predvolenom nastavení ponúka dodávateľ 1 položku.
3.2.3.
V okne s obsahom košíka môžete sledovať všetky vybrané výrobky a aktuálny celkový počet, a to aj počas prehliadania. Obsah košíka môžete kedykoľvek upraviť alebo vymazať. Ak chcete odstrániť nepotrebné položky, kliknite na tlačidlo „Prepočítať“.
Do nákupného košíka môžete pridať neobmedzený počet položiek na jeden nákup. Objednávka NEBUDE spracovaná, kým zákazník nepotvrdí základné informácie potrebné na doručenie (dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob dopravy a platby atď.). Tieto informácie a objednávku zákazníka môžete potvrdiť kliknutím na tlačidlo „Odoslať potvrdenie“ v spodnej časti okna „Obsah košíka“.
Presne vyplňte dodávaciu adresu a fakturačnú adresu a najmä tu uveďte (mobilné) telefónne číslo, na ktorom bude Zákazník počas dňa zastihnuteľný. Musíte si vybrať spôsob platby.
Prečítal som si podmienky nákupu, s ktorými súhlasím, a beriem na vedomie, že stlačením tlačidla na potvrdenie objednávky vznikne povinnosť zaplatiť.
Objednávka sa preto odošle kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“, čím Zákazníkovi vznikne povinnosť platby.
3.3. Nesprávna objednávka
Ak Zákazník zadal chybnú objednávku, môže ju po jej odoslaní zrušiť zaslaním e-mailu na adresu homegrow-center@protonmail.com alebo osobne telefonicky na čísle +421 363 700 022 pred odoslaním zásielky bez akýchkoľvek následkov.
3.4.
Kúpna cena produktov zobrazených na webovej stránke je uvedená bez DPH a iných verejných poplatkov.
Kúpna cena uvedená pri produktoch nezahŕňa náklady na doručenie. Žiadne dodatočné náklady na balenie však nebudú účtované.
Cena výrobkov je uvedená v maďarských forintoch (HUF) a eurách (€).
Celková splatná suma vychádza zo súhrnu objednávky a potvrdzujúceho listu a zahŕňa všetky náklady vrátane nákladov na doručenie, ak ste si objednali výrobok s doručením.
3.5.
V ktorejkoľvek fáze objednávky a až do odoslania objednávky dodávateľovi má zákazník možnosť kedykoľvek opraviť chyby pri zadávaní údajov na webovej lokalite, a to buď vo svojom účte (v ponuke úpravy údajov), alebo v rozhraní objednávky (napr. vymazanie výrobku z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „x“). Medzi chyby pri zadávaní údajov patrí napr. nesprávne množstvo, vloženie nesprávneho výrobku do nákupného košíka a následné vymazanie výrobku z košíka, vymazanie údajov z objednávky a podobne (napr. adresa doručenia).
3.6. Záväznosť ponuky, potvrdenie
Prijatie ponuky odoslanej zákazníkom potvrdí poskytovateľ služieb zákazníkovi bezodkladne prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu, ktorý bude obsahovať údaje poskytnuté zákazníkom týkajúce sa nákupu a objednávky (fakturačné a dodacie údaje), ID objednávky, dátum objednávky, zoznam objednaných produktov, množstvo, cenu produktu, náklady na doručenie a konečnú sumu, ktorú je potrebné zaplatiť.
Ak zákazník už odoslal svoju objednávku poskytovateľovi služieb a všimne si chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí o tom informovať poskytovateľa služieb do 1 dňa, aby sa predišlo vykonaniu nechcených objednávok.
Zákazník je oslobodený od povinnosti predložiť ponuku, ak nedostane potvrdzujúci e-mail od poskytovateľa služieb týkajúci sa ním odoslanej objednávky bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín. Poskytovateľ služieb má právo informovať zákazníka e-mailom do 72 hodín od dátumu objednávky, že výrobok, ktorý si zákazník objednal, nemusí byť na sklade. Zákazník je povinný vziať túto skutočnosť na vedomie a e-mailom oznámiť Poskytovateľovi služieb, či objednaný výrobok (výrobky) ešte potrebuje, a Poskytovateľ služieb mu e-mailom oznámi predpokladaný termín dodania.
Tento potvrdzujúci e-mail predstavuje prijatie ponuky zo strany poskytovateľa služieb a predstavuje platnú zmluvu medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom.
Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickými prostriedkami a riadi sa zákonom V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti. Na zmluvu sa vzťahujú ustanovenia nariadenia vlády č. 45/2014 (26.02.2014) o podrobnostiach o zmluvách medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
3.7. Platby
a) Platba na dobierku.
b) Platba vopred. V prípade platby vopred musí byť v poli pre poznámky vždy uvedené číslo objednávky. Ak je zvolený tento spôsob platby, zákazník musí počkať na potvrdenie objednávky poskytovateľom služieb a dovtedy nesmie iniciovať prevod. Poskytovateľ služieb po pripísaní kúpnej ceny na účet Zákazníka objednaný produkt odošle alebo doručí kuriérovi a informuje Zákazníka o dátume doručenia objednávky. Údaje potrebné na platbu vopred, najmä číslo bankového účtu poskytovateľa služieb, zašle poskytovateľ služieb zákazníkovi v e-maile s potvrdením objednávky.
c) prostredníctvom bankovej karty. Ak si Zákazník zvolí platbu kreditnou kartou, systém ho automaticky naviguje na stránku s platbou, kde bude musieť uviesť požadované údaje, aby bola platobná transakcia úspešná. Poskytovateľ služieb nie je informovaný o obsahu údajov na platobnej stránke, t. j. o údajoch o kreditnej karte, ktoré Banka neposkytuje Poskytovateľovi služieb, a ani Poskytovateľ služieb neposkytuje Banke žiadne údaje okrem konečnej sumy, ktorá má byť zaplatená. Pri platbách kartou musí internetový prehliadač Klienta podporovať šifrovanie SSL.
3.8.
Po dodaní objednaných produktov Poskytovateľ služieb poskytne Zákazníkovi vytlačenú faktúru spolu s produktom ako doklad o zaplatení.
3.9. Dodanie produktov
3.9.1.
Slovensko
Slovensko
943 01 Štúrovo, Komenského 7
Pondelok - piatok: 10:00 - 17:00 hod.
Naša predajňa sa nachádza na Slovensku, čo by kameňom dohodil od Ostrihomu. Od pondelka do piatku v čase od 10:00 do 17:00 ponúkame našim zákazníkom široký sortiment výrobkov a náš obvyklý ústretový servis.
3.9.2.
Objednávky doručuje kuriérska služba Pannon XP v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 17:00 hod. bez predchádzajúcej dohody.
Ak sa zákazník v tomto období nezdržiava na uvedenej adrese, odporúčame uviesť adresu doručenia, na ktorej si môže objednaný výrobok vyzdvihnúť počas doby doručenia.
Ak sa Zákazník v čase určenom kuriérskou službou nenachádza na adrese doručenia a doručenie zásielky sa nepodarí, kuriér zanechá na adrese doručenia oznámenie. Číslo uvedené na oznámení umožní Zákazníkovi kontaktovať kuriérsku službu a upresniť alebo dohodnúť novú adresu a čas doručenia.
Žiaľ, po dvoch neúspešných doručeniach, ak si Zákazník nevyzdvihne objednávku od spoločnosti Pannon XP do 5 pracovných dní, zásielka bude doručovateľskou spoločnosťou Pannon XP automaticky vrátená na našu adresu.
Kuriérska služba sa teda pokúsi o doručenie celkovo dvakrát, avšak ak je aj 2. doručenie neúspešné - z dôvodov na strane zákazníka - poskytovateľ služieb sa o 3. doručenie pokúsi znova len vtedy, ak zákazník zaplatil kúpnu cenu za objednávku prevodom na účet poskytovateľa služieb a kúpna cena bola pripísaná na účet poskytovateľa služieb.
Ak Zákazník pri preberaní tovaru zistí poškodenie obalu, nemal by tovar od kuriéra preberať a vrátiť ho späť. Ak je obal viditeľne poškodený pri prevzatí tovaru a k poškodeniu došlo pred prevzatím tovaru, Poskytovateľ služieb vráti tovar bezplatne.
Ak si zákazník po odoslaní objednávky želá zmeniť údaje o doručení, musí to bezodkladne oznámiť poskytovateľovi služieb:
a. telefonicky na čísle +421 363 700 022,
b. e-mailom na adresu homegrow-center@protonmail.com
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo v prípade prijatia dvoch alebo viacerých návratiek z tej istej adresy NEZASLAŤ zásielku na to isté meno a adresu.
3.9.3.
Náklady na doručenie závisia od hmotnosti, veľkosti, hodnoty a krajiny doručenia objednaného výrobku. 4,- €; bezplatne pri objednávke nad 100,- € v Maďarsku a na Slovensku, bezplatne pri objednávke nad 300,- € v ostatných krajinách Európskej únie).
3.9.4 Dodacia lehota
Väčšina výrobkov je vždy na sklade, ale niektoré výrobky môžu byť vypredané. Ak konkrétny výrobok nie je na sklade a systém nebol aktualizovaný tak, že zákazník nemohol vedieť, že výrobok nie je na sklade, oznámime zákazníkovi e-mailom alebo telefonicky, na ktorý výrobok má čakať. V takýchto prípadoch môže Poskytovateľ služieb na požiadanie daný výrobok z objednávky vynechať a zaslať Zákazníkovi balík bez neho, alebo si Zákazník môže vybrať iný, podobný (náhradný) výrobok.
Dodacia lehota výrobkov, ktoré sú na sklade, je v priemere 1-5 pracovných dní.
Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, Dodávateľ je povinný sprístupniť (dodať) výrobky Spotrebiteľovi bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr však do 30 dní.
V prípade omeškania zo strany Dodávateľa má Spotrebiteľ, ktorý je spotrebiteľom, právo na stanovenie dodatočnej lehoty. Ak Dodávateľ nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez predchádzajúceho upozornenia, ak
a) dodávateľ odmietol plniť zmluvu alebo
(b) zmluva mala byť splnená v čase určenom na plnenie, a nie v inom čase, na základe dohody strán alebo z dôvodu zjavného účelu služby.
4. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
4.1. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby konajúce mimo rámca svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar a sú adresátom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len „spotrebiteľ“).
Spotrebiteľ má v prípade zmluvy o predaji tovaru podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi nárok na
a) na výrobok,
b) v prípade dodávky viacerých výrobkov na posledný dodaný výrobok,
c) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov, posledná dodaná dávka alebo kus,
(d) ak sa má tovar dodávať pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prvého dodania tovaru, t. j. odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a ktorú spotrebiteľ uviedol.
Spotrebiteľ má právo uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj počas obdobia odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.
Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať Dodávateľovi jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou, faxom alebo elektronickou poštou) s použitím kontaktných údajov uvedených v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže, ale nie je povinný, spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze http://homegrow-center.com/elallasi_nyilatkozat.docx. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služieb pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty (do 14. dňa).
Dôkazné bremeno, že spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 4, znáša spotrebiteľ.
V oboch prípadoch Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia Spotrebiteľa e-mailom.
V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa toto považuje za potvrdené v lehote, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie v tomto zmysle Dodávateľovi do 14 kalendárnych dní (do 14. kalendárneho dňa vrátane).
V prípade oznámenia poštou berie Poskytovateľ služieb pri výpočte lehoty do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom dátum odoslania e-mailu. Spotrebiteľ zašle svoj list doporučenou poštou tak, aby bolo možné hodnoverne preukázať dátum odoslania.
V prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľ bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti objednaný výrobok na adresu Dodávateľa. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (pošle poštou alebo doručí kuriérom) výrobok pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Náklady na vrátenie výrobku na adresu poskytovateľa služieb znáša spotrebiteľ, pokiaľ poskytovateľ služieb nesúhlasil s tým, že tieto náklady uhradí. Dodávateľ však nepreberá náklady na vrátenie tovaru od spotrebiteľa. Poskytovateľ služieb nie je oprávnený prevziať zásielku vrátenú na dobierku. Spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy nenesie žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku.
Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky peňažné plnenia zaplatené Spotrebiteľom vrátane nákladov na dopravu (doručenie), s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služieb. Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým výrobok nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôveryhodný dôkaz o tom, že bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr.
Na vrátenie peňazí použije Dodávateľ rovnaký spôsob platby, aký použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nevzniknú Spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady.
Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku. Dodávateľ preto môže požadovať náhradu za znehodnotenie alebo primerané náklady vyplývajúce z používania nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku, ak sa plnenie zmluvy o poskytovaní služieb začalo na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a Spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
4.2. V ktorých prípadoch Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy:
a) v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený Dodávateľom na základe pokynov Spotrebiteľa alebo na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý je jednoznačne personalizovaný pre Spotrebiteľa;
b) v súvislosti s výrobkom v uzavretom obale, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno po otvorení po dodaní vrátiť (napr. dezodorant, zubná kefka).
c) v súvislosti s výrobkom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré Dodávateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy;
(d) pokiaľ ide o výrobky podliehajúce skaze alebo výrobky, ktoré si zachovávajú svoju kvalitu počas krátkeho obdobia;
(e) v prípade výrobku, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami.
(f) v súvislosti s predajom kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní spotrebiteľom otvorený;
g) v súvislosti s novinami, periodikami a časopismi, s výnimkou zmlúv o predplatnom.
5.
5.1 Záruka na príslušenstvo
V prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb môže Zákazník uplatniť voči Poskytovateľovi služieb záruku na príslušenstvo. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť záručný nárok v premlčacej lehote 2 rokov odo dňa prevzatia výrobku na vady výrobku, ktoré existovali už v čase dodania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už zákazník nemôže uplatniť svoje práva zo záruky.
V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže držiteľ práva uplatniť svoje nároky zo záruky počas premlčacej lehoty 1 roka odo dňa prevzatia výrobku.
Zákazník môže podľa vlastného výberu požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zákazníkom zvoleného nároku nie je nemožné alebo by pre poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak zákazník opravu alebo výmenu nepožadoval alebo nemohol požadovať, môže požadovať primerané zníženie odplaty alebo môže nechať vadu opraviť alebo vymeniť inou osobou na náklady poskytovateľa služieb, prípadne môže v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nie je možné z dôvodu drobnej vady.
Zákazník môže previesť právo zo záruky podľa vlastného výberu na inú osobu, znáša však náklady spojené s prevodom, pokiaľ to nebolo odôvodnené alebo pokiaľ na to poskytovateľ služieb neuviedol dôvod.
Zákazník je povinný oznámiť Poskytovateľovi služieb vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady.
Zákazník môže uplatniť záručný nárok priamo u poskytovateľa služieb.
V lehote šiestich mesiacov od plnenia zmluvy neplatí iná podmienka na uplatnenie nároku na záruku ako oznámenie vady, ak Zákazník preukáže, že výrobok zakúpil od Poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo jej kópie). V takom prípade sa Poskytovateľ služieb zbaví nároku na záruku len vtedy, ak túto domnienku vyvráti, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla až po jeho dodaní Zákazníkovi. Ak Poskytovateľ servisu preukáže, že vada bola spôsobená príčinou, ktorú možno pripísať Zákazníkovi, Poskytovateľ servisu nie je povinný uznať záručnú reklamáciu Zákazníka. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však Zákazník povinný preukázať, že vada zistená Zákazníkom existovala v čase plnenia.
Ak Zákazník uplatní záručný nárok na časť výrobku, ktorú možno od označenej vady oddeliť, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.
5.2. Záruka na výrobok
V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže spotrebiteľ podľa svojej voľby buď uplatniť právo uvedené v bode 5.1, alebo uplatniť nárok zo záruky na výrobok.
Kupujúci však nie je oprávnený uplatniť nárok z doplnkovej záruky a nárok zo záruky na výrobok pre tú istú vadu súčasne a paralelne. V prípade úspešnej reklamácie záruky na výrobok však môže zákazník uplatniť svoj nárok z doplnkovej záruky na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
Ako záručnú reklamáciu výrobku môže zákazník požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie záruky na výrobok musí Zákazník preukázať, že výrobok je chybný.
Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.
Zákazník môže uplatniť reklamáciu výrobku do dvoch rokov odo dňa, keď bol výrobok výrobcom uvedený na trh. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca. Zákazník je povinný oznámiť výrobcovi vadu bezodkladne po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od zistenia vady sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo zo záruky na výrobok voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci.
Výrobca alebo distribútor sa zbaví zodpovednosti za výrobok, len ak preukáže, že:
- výrobok nevyrobil alebo neuviedol do obehu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
- v čase uvedenia výrobku na trh nebolo možné vadu zistiť podľa stavu vedy a techniky, alebo
- vada výrobku je spôsobená uplatnením zákona alebo povinnej normy stanovenej orgánom verejnej moci.
Výrobca alebo distribútor musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.
5.3. Záruka
V prípade chybného plnenia je poskytovateľ služieb povinný poskytnúť záruku v súlade s ustanoveniami smernice 1999/44/ES o povinnej záruke na určité výrobky dlhodobej spotreby, ktorá je rovnaká pre všetky členské štáty EÚ.
V súvislosti s povinnou zárukou na určitý tovar dlhodobej spotreby sa povinná záruka na určitý tovar dlhodobej spotreby riadi jednotnými pravidlami pre všetky členské štáty EÚ, smernicou 1999/44/ES.
Pre spotrebné predmety dlhodobej spotreby uvedené v prílohe smernice je povinná záručná lehota 1 rok a začína plynúť dňom dodania výrobku zákazníkovi alebo, ak inštaláciu vykonáva dodávateľ alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.
Poskytovateľ služieb sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina závady vznikla po vykonaní služby.
Práva zo záruky si môže uplatniť len Zákazník, ktorý je spotrebiteľom.
Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak príčina vady vznikla po dodaní tovaru zákazníkovi, napr. ak sa vada
- nesprávna inštalácia (pokiaľ inštaláciu nevykonal Dodávateľ alebo jeho zástupca alebo ak nesprávnu inštaláciu možno pripísať chybe v návode na použitie)
- nesprávne použitie, nedodržanie pokynov uvedených v návode na použitie,
- nesprávne skladovanie, nesprávna manipulácia, poškodenie,
- poškodenie spôsobené živelnou pohromou.
V prípade vady, na ktorú sa vzťahuje záruka, je kupujúci povinný:
- v prvom rade podľa svojej voľby opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený záručný nárok nie je možné splniť alebo by to pre poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní s plnením iného záručného nároku, a to s prihliadnutím na hodnotu výrobku v pôvodnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmov zákazníka spôsobené plnením záručného nároku.
- ak sa poskytovateľ služieb nezaviazal k oprave alebo výmene tovaru, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote bez toho, aby boli dotknuté záujmy zákazníka, alebo ak záujem zákazníka o opravu alebo výmenu zanikol, môže zákazník podľa vlastného uváženia požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, odstrániť vadu sám alebo ju dať odstrániť inou osobou na náklady poskytovateľa služieb, alebo odstúpiť od zmluvy. Pre drobné vady nie je možné odstúpiť od zmluvy.
Ak si zákazník do troch pracovných dní od kúpy (inštalácie) uplatní nárok na výmenu výrobku z dôvodu vady výrobku, poskytovateľ služieb nemôže požadovať neprimerané dodatočné náklady, ale je povinný výrobok vymeniť, ak vada bráni tomu, aby sa výrobok používal podľa určenia.
Oprava alebo výmena musí byť vykonaná v primeranej lehote s prihliadnutím na vlastnosti výrobku a účel, na ktorý môže zákazník očakávať jeho použitie, a bez toho, aby boli dotknuté záujmy zákazníka. Dodávateľ sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.
V priebehu opravy sa do výrobku môžu inštalovať len nové diely.
Do záručnej doby sa nezapočítava časť doby opravy, počas ktorej Zákazník nemôže výrobok používať podľa jeho účelu. V prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína záručná doba plynúť odznova na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) a na závadu vzniknutú opravou.
Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša poskytovateľ služieb.
Zákazník však nie je oprávnený uplatniť záručnú reklamáciu a záručný nárok na tú istú vadu alebo záručnú reklamáciu výrobku a záručný nárok na tú istú vadu súčasne a paralelne. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Odberateľ práva zo záruky bez ohľadu na nároky uvedené v bodoch 5.1 a 5.2.
Zárukou teda nie sú dotknuté zákonné práva Odberateľa, najmä právo na uplatnenie nároku na príslušenstvo, záruku na výrobok a náhradu škody.
Nárok na záruku alebo reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.
Ak medzi zmluvnými stranami vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť zmierom, Zákazník môže iniciovať zmierovacie konanie, ako je uvedené v bode 6.2.
5.4. Uplatňovanie nárokov zo záruky a záručných nárokov
Zákazník môže uplatniť záručné a pozáručné nároky u poskytovateľa služieb prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.
6.
6.1.
Zákazník môže podávať spotrebiteľské sťažnosti na výrobok alebo na činnosť Poskytovateľa služieb prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.
Poskytovateľ služieb ústnu reklamáciu bezodkladne odstráni, ak má na to možnosť. Ak vzhľadom na povahu reklamácie nie je možné ústnu reklamáciu odstrániť ihneď alebo ak Zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie, Poskytovateľ služieb uchováva záznam o reklamácii po dobu piatich rokov spolu s jeho vecnou odpoveďou na reklamáciu.
Poskytovateľ služieb poskytne zákazníkovi kópiu záznamu na mieste v prípade ústnej sťažnosti oznámenej osobne (v priestoroch prevádzky), alebo ak to nie je možné, v súlade s pravidlami pre písomné sťažnosti podrobne uvedenými nižšie.
V prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle poskytovateľ služieb kópiu zápisnice zákazníkovi najneskôr v rovnakom čase ako vecnú odpoveď.
Vo všetkých ostatných prípadoch bude poskytovateľ služieb postupovať v súlade s pravidlami platnými pre písomné sťažnosti.
Poskytovateľ služieb odpovie na prijatú písomnú sťažnosť do 30 dní. Na účely tejto zmluvy sa pod akciou rozumie odoslanie.
Ak je sťažnosť zamietnutá, poskytovateľ služieb informuje zákazníka o dôvodoch zamietnutia.
6.2.
V prípade, že sa spotrebiteľský spor medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom nevyrieši rokovaním s poskytovateľom služieb, má zákazník k dispozícii nasledujúce možnosti vymáhania:
https://ec.europa.eu/.
7. JEDNOSTRANNÁ ZMENA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK
7.1. Poskytovateľ služieb je oprávnený jednostranne meniť tieto Všeobecné podmienky, a to tak, že o tom vopred informuje Používateľa na Webovej stránke. Zmenené ustanovenia nadobúdajú pre Zákazníka účinnosť pri prvom použití Webovej stránky po nadobudnutí ich účinnosti a vzťahujú sa na objednávky zadané po tejto zmene.
8. VÝHRADA VLASTNÍCTVA
Produkt zostáva majetkom Poskytovateľa služieb až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Ak sa výrobok z akéhokoľvek dôvodu dostane do vlastníctva zákazníka pred úplným zaplatením kúpnej ceny, zákazník zodpovedá poskytovateľovi služieb za prípadné škody, za ktoré nemôže byť nikto zodpovedný.
Dátum nadobudnutia účinnosti týchto všeobecných obchodných podmienok: 19.08.2021.
WWW.HOMEGROW-CENTER.COM nezodpovedá za prípadné zneužitie dodaného tovaru alebo za akékoľvek protiprávne konanie.
Stránka homegrow-center.com používa súbory cookie (ďalej len „cookies“). Súbory cookie nie sú osobne identifikovateľné, sú potrebné na poskytovanie našich služieb. Používaním stránky súhlasíte s používaním súborov cookie.